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DHL, tu rox.
Ca date un peu, mais il faut que je couche ça sur papier (c'est une expression, ofc).
Mercredi 9 septembre, sur mon répondeur, j'ai un appel de DHL qui ont mon disque dur en provenance des pays bas, disque dur que mon cousin avait envoyé, en mon nom, en réparation.
Jusque là, tout va bien.
Dans ce message, ils me donnent un numéro à appeler, mais aucune référence.
J'appelle le numéro le jeudi matin depuis le taf, je me retrouve (erreur de ma part ?) à la messagerie aérienne, qui après recherches me disent que je dois appeler la messagerie routière. J'appelle la messagerie routière, qui après recherches me dit que je dois appeler la messagerie aérienne .. bon ..
Il faut savoir qu'à leur décharge je n'avais que les mails de confirmation d'envoi et de réception du disque dur par l'expéditeur, et rien concernant la référence chez DHL.
Finalement DHL routière m'explique qu'un avis de passage me sera confirmé / envoyé plus tard (wtf ?) que je dois donc attendre. Comme je voulais être livré, j'ai un peu insisté, et j'ai demandé si ils pouvaient me le livrer le vendredi aprem, non, trop court .. bon, lundi matin ? Ah bah non, le matin c'est un service de livraison spécial et payant (?!?).
Bon.
Lundi aprem alors, je rendrais mon aprem.
Le lundi matin, le 14 donc, je reçois un appel de mon patron, qui dit qu'il passera l'aprem pour voir des trucs importants avec moi, bon ok donc ça va pas être possible de prendre mon aprem ..
J'appelle logiquement DHL pour les prévenir, toujours avec le même bordel d'identification sans référence ... je leur demande donc si il leur est possible finalement de livrer vendredi ..
"ah mais ça va poser un problème car cela fera une semaine qu'on a votre matériel et il y aura des frais de garde, mais sinon on peut le laisser à un voisin ?" .. je donne donc le nom de mon voisin, que je ne peux pas prévenir car sur liste rouge ... j'angoisse un peu en me disant qu'il faudra que je m'excuse convenablement.
Le soir en rentrant, je trouve un papier de DHL dans ma boite aux lettres, cool :), en fait non, c'est la confirmation de l'avis de passage, mais avec les indications du matin (à savoir livraison au voisin), mais rien écrit dessus, ni référence, ni mention manuscrite, rien ...
Je prends mon courage à 2 mains et vais sonner chez le voisin "ah non, pas vu de livreur désolé" .. merde mais qu'est-ce qu'ils ont foutu de mon disque ? O_o
Le lendemain matin je rappelle, j'ai une africaine au phone (à noter que je n'ai rien d'un raciste, mais quand je comprends rien ça me fait chier -_-), après avoir fait répéter plusieurs fois, elle m'annonce que je vais être livré aujourd'hui ... "hein ?! mais je suis pas chez moi là, puis sur le papier c'est écrit hier" .. comme je ne savais pas ce que ça allait donner, j'ai demandé donc à être livré vendredi, et non le jour même, et tant pis pour les frais de garde ... "ah désolé monsieur je ne peux pas annuler la livraison pour aujourd'hui" "hu ? pourquoi ?" "nos livreurs n'ont pas de portable" "wtf ? ... bon ok bah je verrais demain ce qui est devenu de mon matériel".
Le soir, encore un papier de DHL, le même, sans rien de changé, et au dos "VENEZ CHERCHER VOTRE COLIS CHEZ MR ..." je suis allé sonner et en effet, mon colis était chez lui ..
Au final, je suis sur d'une chose : je n'ai RIEN compris à leur systeme de livraison, et je ne passerais jamais par chez eux -_-
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